Descrizione
Se riscontri un problema con l'illuminazione pubblica nella tua zona, è importante sapere come segnalare correttamente il guasto per garantire un intervento rapido ed efficace. Di seguito, ti forniamo tutte le informazioni necessarie per effettuare una segnalazione in modo semplice e veloce.
Orari di Copertura del Call Center
Il servizio di segnalazione guasti è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Tuttavia, le chiamate effettuate al di fuori dell'orario di copertura degli operatori del call center (09:00 - 17:00 nei giorni feriali) saranno gestite tramite un risponditore automatico.
Cosa Fare in Caso di Guasto
Per segnalare un guasto all'illuminazione pubblica, segui questi passaggi:
- Individua il Punto Luce Guasto: Cerca il numero identificativo del sostegno o vicino al punto luce che presenta il problema. Questo numero è essenziale per una segnalazione precisa.
- Numero Non Leggibile? In caso il numero identificativo non sia leggibile, prendi nota del numero civico più vicino al punto luce guasto.
- Contatta il Servizio di Segnalazione Guasti:
- Telefono: Chiama il numero verde 800.33.99.29 e fornisci all'operatore (o al risponditore automatico) i seguenti dettagli: il tipo di guasto, la via, il numero di punto luce o il numero civico più vicino, e un recapito telefonico dove poter essere contattato per ulteriori chiarimenti.
- Email: Puoi inviare una segnalazione via email all'indirizzo consip.lotto8@citygreenlight.com. Questo servizio è disponibile h 24, tutti i giorni.
- Fax: In alternativa, puoi inviare un fax verde al numero 800.33.88.12, anche questo disponibile h 24.
Perché Segnalare il Guasto
Segnalare tempestivamente un guasto all'illuminazione pubblica è fondamentale per la sicurezza e il benessere della comunità. Una corretta illuminazione stradale riduce il rischio di incidenti, previene atti vandalici e migliora la percezione di sicurezza nelle ore notturne.